Turkcell "Müşteri Memnuniyeti'nde Süreklilik Ödülü" nün Sahibi Oldu

  • 13 yıl önce eklendi
  • 2205 defa incelendi
  • Puan : star star star 69 incelemede 2,91 puan almıştır.
Turkcell, Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi’nde 6 yıldır müşteri memnuniyetinde birinciliğini sürdürdüğü için Türkiye Kalite Derneği (KalDer) tarafından düzenlenen “Ulusal Kalite Ödülleri”nde, “Müşteri Memnuniyeti’nde Süreklilik Ödülü”nün sahibi oldu. Turkcell, 2011’de GSM sektöründe müşteri memnuniyeti alanında gösterdiği performansla da iki birinciliğe daha layık bulundu.

Türkiye’nin lider teknoloji ve iletişim şirketi Turkcell, KalDer tarafından bu yıl 20.’si düzenlenen “Ulusal Kalite Ödülleri”nde 3 ödül aldı. Müşteri memnuniyeti konusunda mükemmeliyeti yakalamış şirketlere verilen ödüller, dün akşam Ritz Carlton otelinde KalDer ve Capital dergisi işbirliğinde gerçekleştirilen “Gala Gecesi”nde dağıtıldı.

Turkcell, 6 yıl üst üste birinciliği ile “Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi” ölçümlerinde en az 3 kez birinci olmuş şirketlere verilen “Müşteri Memnuniyeti’nde Süreklilik Ödülü ”ne sahip olurken, GSM sektöründe “Faturalı” ve “Ön Ödemeli” kategorilerinde birincilik ödülüne layık bulundu.

“Müşteri Memnuniyeti’nde Süreklilik Ödülü”nü KalDer Başkanı Hamdi Doğan’dan alan Turkcell Genel Müdür Yardımcısı Emre Sayın, ödül töreninin ardından yaptığı konuşmada “Turkcell olarak her gün milyonlarca müşterimize en kaliteli hizmeti, en ileri teknolojiyi, en avantajlı fiyatlarla sunuyor ve onların memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için var gücümüzle çalışıyoruz. Bunun içindir ki, yoğun rekabet ortamına rağmen bugün 34,5 milyon müşterimiz Turkcell’i tercih ediyor. Bizim için en büyük motivasyon kaynağı budur. Bugün Turkcell adına almış olduğum “Onur Ödülü” ve iki birincilik ödülü, çabamızın ülkemizin en önemli kurumları ve müşterilerimiz tarafından da fark edildiğini gösteriyor ve bize büyük bir gurur veriyor. Bu güzel geceyi mümkün kılan herkese teşekkür ediyorum” dedi.

Birinciler nasıl belirleniyor

Türkiye Müşteri Memnuniyet Endeksi (TMME), 20’yi aşkın gelişmiş ve gelişmekte olan ülkede yürütülen Ulusal Müşteri Memnuniyeti Endeksi’nin Türkiye uygulamasıdır. TMME, Türkiye Kalite Derneği-KalDer, KA Araştırma Limited ortak girişimi tarafından yürütülüyor. Satın alınan ürün ve hizmetlerin müşterileri nezdinde memnuniyetlerinin 3 aylık dönemlerde ölçülmesi ve bunun özel bir ekonometrik model kullanılarak analiz edilmesine dayanan ve endeksler halinde hazırlanan ulusal, sektörel ve kurumsal bir ölçüm sistemi. Her yıl 25’i aşkın sektör ve bu sektörlerde yer alan yaklaşık 120 kuruluşu kapsıyor.





İlgili etiketler : Turkcell, Müşteri Memnuniyeti, Başarı, Ödül,

Haber Sahibi

Turkcell
  • Eklenme Tarihi

    : 3 Nisan 2012
  • Güncelleme Tarihi

    : Güncelleme Yapılmamış
  • Geçerlilik Tarihi

    : 30 Nisan 2012
  • Trafik

    : 2205

Diğer Turkcell Haberleri

Benzer Haberler

  • Tamek Tamek, Müşteri Memnuniyetinde Yine Zirvede

    Tamek, Müşteri Memnuniyetinde Yine Zirvede

    TAMEK lezzetleri, tüketicilerin ilk tercihi olmaya devam ediyor. KalDer ve KA Araştırma tarafından gerçekleştirilen “Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi”nde TAMEK, liderliği elden bırakmadı....
    16 Nisan 20141245 defa incelendi
  • Profilo Profilo Müşteri Memnuniyetinde Lider Oldu!

    Profilo Müşteri Memnuniyetinde Lider Oldu!

    Profilo Dayanıklı Ev Aletleri, Türkiye Kalite Derneği (KalDer) ve uluslararası araştırma kuruluşu KA Araştırma Limited tarafından açıklanan 2012 Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi’ne göre m...
    27 Mart 20131740 defa incelendi
  • Aygaz Aygaz’ın Müşteri Memnuniyeti Yönetimi'ne Uluslararası Kalite Belgesi

    Aygaz’ın Müşteri Memnuniyeti Yönetimi'ne Uluslararası Kalite Belg

    Aygaz, LPG dağıtım sektöründe, “Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemini” uluslararası standartlara taşıyan ilk şirket oldu. Uluslararası belgelendirme kuruluşu Bureau Veritas, Aygaz’da g...
    2 Temmuz 20113309 defa incelendi
  • Profilo TMME Sektör Birincisi Ödülü Profilo'nun

    TMME Sektör Birincisi Ödülü Profilo'nun

    Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi’nin (TMME) bu yıl ikincisini düzenlediği TMME Ödül Töreni’nde Profilo Dayanıklı Ev Aletleri Beyaz Eşya sektöründe Gümüş Heykel’in sahibi oldu. Ödülü Profi...
    26 Mayıs 20131492 defa incelendi
  • N11.com Müşteri Hizmetlerinde N11.com'a Dünyadan İki Ödül

    Müşteri Hizmetlerinde N11.com'a Dünyadan İki Ödül

    Kuruluşundan bu yana geçen kısa süre zarfında birçok başarıya imza atan n11.com, uluslararası platformda da başarısını tescilledi ve iş dünyasının en prestijli ödüllerinden olan Stevie Award...
    26 Şubat 20142030 defa incelendi