Pınar Müşterisi, En Mutlu Müşteri

Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi’nin 2014 yılının ikinci çeyrek sonuçlarına göre Pınar, meyve suyu ve su sektöründe müşterisi en mutlu marka seçildi.

Türkiye’nin lider ve öncü gıda markası Pınar, TMME 2014 2. çeyrek sonuçlarına göre hem meyve suyu hem de ambalajlı su kategorisinde müşteri memnuniyeti en yüksek marka olarak belirlendi. Ambalajlı su sektöründe 100 üzerinden 82 puan ile birinci olan Pınar, meyve suyu kategorisinde de 79 puan alarak ilk sırada yer aldı.

Müşteri beklentileri, algılanan kalite, algılanan değer, müşteri memnuniyeti, müşteri şikayetleri ve müşteri bağlılığı kriterlerinde değerlendirmeyi kapsayan endeks, 81 ilde 7 bin 621 tüketiciyle yapılan görüşmeler sonucunda hazırlandı.

Endeksin sonuçlardan ötürü duydukları memnuniyeti dile getiren Pınar Pazarlama Koordinatörü Cüneyt Şahin:

“Sağlık ve lezzet sunan su ve zengin meyve suyu portföyümüz ile tüketicilerimizle buluşuyoruz. Elde ettiğimiz bu başarı bize doğru yolda olduğumuzu bir kez daha gösterdi. Pınar olarak bizi bu ödüle layık gören tüm tüketicilerimize çok teşekkür ediyoruz” dedi.

Türkiye Kalite Derneği (KalDer) ve uluslararası araştırma kuruluşu KA Araştırma Limited ortak girişimi tarafından yürütülen Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi (TMME), tüketicilerle bilgisayar destekli telefon anketi (CATI) yapılarak ve özel ekonometrik analiz modeli ile belirleniyor.