Akıllı telefonunuz ve bilgisayarınız ile ilgili tüm ihtiyaçlarınız Vodafone Mobil Yardım ile hizmetinizde...
Akıllı telefonunuz ürün ve servisleriyle ilgili sorun
yaşadığınızda Vodafone sayfasındaki linklerden telefonunuza uygun uygulamayı
indirip 542'yi arayın.
Teknik yetkili cihazınızın kontrolünü sizinle paylaşarak size yardımcı olsun.
Mobil Yardım Nasıl Kullanılır;
Vodafone Mobil Yardım uygulamasını teknik destek arkadaşımızın sizi yönlendireceği PC için www.vodafone.com.tr/mobilyardim/pc/ ve Mobil cihazlar için www.vodafone.com.tr/mobilyardim/telefon/
ya da Uygulama Linkleri tabından kendi cihazınız için uygun olan
linki seçiniz. Daha sonra 542'yi arayarak teknik destek uzmanının size
özel tek kullanımlık vereceği pin kodu ile hizmet alabilirsiniz.
Bulunduğunuz ortamda ya da mobil cihazınızda 3G, Wifi gibi genişband
bağlantı olması gerekmektedir.
Program indirimleri ücretsizdir. Mobil yardım esnasında kurulan data
bağlantısı da ücretsizdir. Örneğin: Mobil Cihazınızda Aylık Cepnet
paketi kullandığımızı düşünürsek bu durumda ek bir ücretlendirme
yansımaz ve internet paketiniz üzerinden kullanım
sağlayabilirsiniz(internet paketi yoksa bağlantı standart data tarifesi
ile olacaktır) ya da PC'de modem üzerinden internet bağlantısı
kuruyorsanız data bağlantınız normal sitelere bağlandığınız şekilde
kullanılan paket program dahilinde olacaktır. 3. Parti sitelerden
kurulacak uygulamaların indirilmesi ve kullanımından doğacak kullanımlar
mevcut paketiniz üzerinden ücretlendirilecektir.
Vodafone Mobil Yardım Hüküm ve Şartları.
- 1. Servisler
Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. ("Vodafone"), LogMeIn Rescue adlı
uzaktan yardım sağlama servisini ("Servis") bu Hüküm ve Şartlara göre
sunacak olup, Vodafone takdiri tümüyle kendisine ait olmak üzere, size
önceden bildirimde bulunmadan zaman içinde Servisleri ya da bir kısmını
değiştirebilir, ekleme ya da çıkarma yapabilir. Vodafone mümkün
olduğunca size önceden bildirimde bulunmak için makul ölçüde çaba
gösterecektir.
Vodafone, Servisleri sunumu esnasında verilerinizin güvenliğini
korumak için makul teknik tedbirleri alacaktır. Ancak Vodafone,
Servislerin tarafınızca kullanımının risksiz olduğunu garanti etmez.
Vodafone, dinleme ya da erişime karşı, verilerinizin güvenliğini
ve/veya gizliliğini garanti etmez ve Servisin tarafınızca kullanımı
sonucunda size ve/veya bilgisayarınıza ve akıllı cihazınıza,
verilerinize ya da diğer mallara zarar verecek hiçbir hırsızlık, yasa
dışı faaliyet ya da diğer yetkisiz hareketlerden sorumlu olmayacaktır.
Servislerin sağlanması sırasında Vodafone ve üçüncü şahıs
tedarikçisi LogMeIn'den ("Tedarikçi") bilgisayarınızdan ve akıllı
cihazınızdan alınan verileri çoğaltması ve/veya kullanmasının
istenebileceğini kabul etmektesiniz ve siz, Vodafone'a bu bağlamda
lisans ücreti olmayan, gayri kabıli rücu ve sınırsız bir lisans
vermektesiniz. - 2. Müşteri'nin Sorumluluğu
Vodafone'un bilgisayarınıza ve akıllı cihazınıza erişimine izin
vermeden önce, bilgi ya da verilerin kaybını ya da bozulmasını
engellemek amacıyla, bilgisayarınızda ve akıllı cihaz diskinizde ve/veya
sürücülerde kayıtlı veri, yazılım, bilgi ya da diğer dosyaları
yedeklemenin sizin sorumluluğunuz olduğunu anlıyor ve kabul ediyorsunuz.
Vodafone'un Servisleri sağladığı zamanlarda, her zaman bilgisayarınızın
ve akıllı cihazınızın yanında olmayı kabul ediyorsunuz. Servislerin
sunumu sırasında her ne zaman bilgisayarınızı ve akıllı cihazınızı
yalnız bırakırsanız, Vodafone'u durumdan haberdar ederek Servisleri sona
erdirmelisiniz.
Servis kullanımının bir koşulu olarak, verilerin silinmesine ya
da bozulmasına yol açabilecek casus yazılım (spyware) ya da
bilgisayarınızdaki veya akıllı cihazındaki virüsler nedeniyle, verilerin
ya da bilgisayarınızdaki ve akıllı cihazınızdaki dosyaların ve
sürücünün silinmesini/bozulmasını engellemek amacıyla bilgisayarınıza ve
akıllı cihazınıza tüm gerekli virüs koruma yazılımlarını kurmakla
sorumlu olduğunuzu ve Servislerin sunumu süresince her zaman bu
yazılımları bilgisayarınız ve akıllı cihazınızda bulunduracağınızı kabul
ediyorsunuz.
Vodafone Müşteri Hizmetleri Teknik Destek Uzak Bağlantısı ancak
sizin 0542 4440542 Vodafone Müşteri Hizmetleri'ni arayarak yaptığınız
destek talebi ile gerçekleşir. Herhangi bir talebiniz olmadan size gelen
bağlantı talebi SMS'lerini lütfen dikkate almayınız, şüpheli bir
durumla karşılaştığınızda lütfen Vodafone Müşteri Hizmetlerini arayınız. - 3. Yasal Uyarı
Vodafone'un bilgisayarınıza ve akıllı cihazınıza uzaktan
erişimini, sizin her zaman ve Tedarikçi aracılığıyla sağlamakla sorumlu
olduğunuz İnternet üzerinden (bir İnternet Servis Sağlayıcı vasıtasıyla)
gerçekleştireceğini kabul edersiniz.
Servislerin kullanımına ilişkin riskin tümüyle size ait olduğunu
açıkça kabul etmektesiniz. Vodafone Servislerin ya da ilgili
teknolojinin kullanımı ya da sunumu ile ilgili olarak, üçüncü şahısların
eylemleri ya da ihmalleri, üçüncü şahıslarca sağlanan servisler ya da
Servislerin üçüncü şahısların haklarını ihlal etmediği yönündeki
iddialar konusunda, zımni garanti ya da belli bir amaca uygunluk halleri
dahil ancak bununla sınırlı olmamak üzere, açık ya da zımni hiçbir
garanti vermez.
Vodafone ve Tedarikçi, Servislerin kullanımı ya da sunumu
sonucunda ortaya çıkan kişisel yaralanma ya da mal hasarı, kar kaybı,
very kaybı, kullanım kaybı ya da diğer özel, arızi ya da dolaylı
zararlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, sizin ya da
Servisleri kullanan kişilerin uğradığı yaralanma ya da zararlardan
sorumlu değildir. - 4. Sorumluluk Reddi
Kanunların izin verdiği en geniş ölçüde, Vodafone'u Servislerin
ve ilgili teknolojinin kullanımından doğan ya da bunları kullanımı ile
ilgili her türlü sorumluluktan ari tutmaktasınız. - 5. Tazmin Yükümlülüğünüz
Servislerin tarafınızca kullanımı dolayısıyla ortaya çıkan tüm
faaliyetlerden siz sorumlusunuz. Hüküm ve Şartların tarafınızca ihlal
edilmesi ya da Servislerin tarafınızca kullanımı sonucunda, doğrudan ya
da dolaylı olarak ortaya çıkan her türlü talep, kovuşturma, dava ya da
zarar dolayısıyla doğan her türlü sorumluluk, talep ve masraf karşısında
Vodafone ve personelini savunmayı, tazmin etmeyi ve ari tutmayı kabul
etmektesiniz. - 6. Mülkiyet Hakları
Vodafone, Servisler ile ilgili ya da bunlarla birlikte
sergilenen metin, veri, belge, diyagram, marka ve logolar ("İçerik")
dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, bu websitesinde yer alan ve
linki verilen materyaller dahil ancak yine bunlarla sınırlı olmamak
üzere, Servislerde ve Servisler ile ilgili ve aynı zamanda Servislerin
kullanımı ile bağlantılı tüm mülkiyet haklarını saklı tutar. İçeriklere
ilişkin tüm haklar, mülkiyet ve menfaatler Vodafone'a ait olup Vodafone
tarafından kontrol edilir. - 7. Veri Koruma
Vodafone ve grup şirketleri, bilgilerinizi Vodafone'un tabi olduğu yasal yükümlülüklere uymak ve:
- Vodafone'un bu hüküm ve şartlar uyarınca sunduğu Servisleri yönetmek;
- Şebekenin kalite ve güvenliğini izlemek ve Vodafone IT sistemlerini test edip bakımını yapmak;
- Vodafone ve Vodafone markasını zarar ya da kayba yol açabilecek faaliyetlerden korumak;
- Ürün ve servisleri analiz edip iyileştirmek;
için kullanabilir.
Vodafone iş amaçlarına uygun olarak, örneğin:
- Müşteri hizmetlerini iyileştirmek;
- Kalite kontrol çalışması yapmak;
- Vodafone'un telekomünikasyon sisteminin yetkisiz kullanımı engellemek; ve
- Vodafone'un suçu engelleme ya da tespit etmeye yönelik etkin sistemleri olmasını temin etmek;
amacıyla oturumları izleyebilir, kaydedebilir ya da tarayabilir.
Vodafone'un kişisel verileri nasıl işlediği konusunda daha fazla
bilgi için Ekteki Vodafone gizlilik politikası'na bakabilirsiniz.