Garanti Bankası, Bankacılık Hizmetini Müşterisinin Ayağına Götürüyor

Teknolojisi ve yenilikçi ürün yaklaşımıyla müşterilerinin hayatını kolaylaştıran Garanti Bankası, hayata geçirdiği yeni uygulamayla, birçok farklı bankacılık hizmetini müşterisinin ayağına götürüyor. Garanti Bankası çalışanları, KOBİ ve esnafa yönelik geliştirilen yeni uygulamayla, müşterilerinin işletmelerinde ziyaret ederek, ellerindeki tablet üzerinden birçok ihtiyacını yerinde karşılıyor, “Uzman Danışman” hizmetiyle KOBİ’lerin ihtiyaç duydukları ürün ve hizmetlerle ilgili konunun uzmanlarıyla canlı olarak görüşmelerini sağlıyor. Müşteriler bu sayede işlemlerini şubeye gitmeden, bulundukları yerden çok hızlı bir şekilde yaparak zamandan tasarruf ederken, ileri seviyede teknik bilgi gerektiren konularda doğrudan uzmanıyla görüşerek, kendilerine özel danışmanlık hizmeti almanın ayrıcalığını yaşıyor.

Garanti’nin yerinde bankacılık uygulamasıyla, KOBİ Müşteri İlişkileri Yöneticileri ve KOBİ Müşteri Yöneticileri, ziyaret anında şubeye ihtiyaç duymadan müşterilerinin bilgilerine ulaşarak, kredi detaylarını, mevduat bilgilerini, KKB risk sorgulamasını, hesap hareketlerini, tahsildeki çek bilgisini görebiliyor, üye işyeriyle ilgili detaylı bilgi alıp, yazarkasa POS başvurusu yapabiliyor. Diğer taraftan müşterinin kredi talebi olursa, ziyaret esnasında ödeme planı seçenekleri oluşturup sunabiliyor, başvuru için gereken eksik evraklar varsa bilgi veriyor, kimlik ve bankacılık hizmet sözleşmesi taraması yaparak anında başvuruya ekleyebiliyor. Ayrıca uygulamanın en önemli ve değer yaratan tarafı olarak,  müşterilerin detaylı bilgiye ihtiyaç duydukları ürün ve hizmetlerle ilgili, tablet üzerinden canlı bağlantı kurup “Uzman Danışman”larla görüntülü görüşmelerini sağlıyor. KOBİ’ler bu sayede, bireysel emeklilik sistemi (BES), kentsel dönüşüm finansman modelleri, dış ticaret, bono/tahvil, Eurobond ve piyasa bilgilendirmesi, VIOP, hisse senedi, FX ve opsiyon/fon ile üye işyeri işlemleri, POS ve yazarkasa POS konularında uzmanlardan görüş alarak iş süreçlerine değer katan önemli bir hizmetten faydalanıyor. Müşterilerin “Uzman Danışman” hizmetinden faydalanabilmesi için, bilgi almak istedikleri ürün/hizmet ve tarihiyle ilgili müşteri temsilcisiyle görüşüp, randevu almaları yeterli oluyor.